Question 1

Hoe lang is de gratis proefperiode?

Accepted Answer

Je krijgt 14 dagen gratis toegang tot het Pro-abonnement. Geen creditcard nodig. Na 14 dagen kies je een plan of je account wordt automatisch gepauzeerd.

Question 2

Hoeveel tijd kost het opzetten van mijn salon?

Accepted Answer

Onze guided onboarding duurt 15-30 minuten. Je kiest een template, stelt openingstijden in, voegt diensten toe, en bent live. Je kunt later alles aanpassen.

Question 3

Kan ik bestaande klanten importeren?

Accepted Answer

Ja. Je kunt een CSV-bestand uploaden via Klanten → Importeren. Ondersteunde velden: voornaam, achternaam, e-mail, telefoon, notities. Bestaande klanten worden via e-mail-match samengevoegd.

Question 4

Kunnen meerdere medewerkers tegelijk boekingen ontvangen?

Accepted Answer

Ja. Op het Pro-plan kun je tot 10 medewerkers toevoegen, elk met eigen agenda, openingstijden en pauzes. Klanten kunnen kiezen voor een specifieke medewerker of "geen voorkeur".

Question 5

Werkt online boeken ook als ik geen website heb?

Accepted Answer

Ja. Elke salon krijgt automatisch een gratis subdomein (bv. kapsalonjan.onestopbarbershop.nl) met booking widget. Je kunt deze link delen via Google Business, Instagram of WhatsApp. Een eigen domein is optioneel.

Question 6

Hoe voorkomt OneStop no-shows?

Accepted Answer

Drie features samen reduceren no-shows met 60-80%: Automatische e-mail-herinneringen 24 uur vooraf (alle plannen) SMS-herinneringen 2 uur vooraf (Pro+) Aanbetalingen — klanten betalen 25% bij boeken (Pro+) No-show fee — automatisch geïnd bij niet verschijnen

Question 7

Wat zit er in Starter vs Pro vs Business?

Accepted Answer

Starter (€19/mnd): 1 medewerker, 3 templates, online boekingen, e-mail-bevestigingen. Pro (€49/mnd): tot 10 medewerkers, alle 10 templates, custom domein, SMS-herinneringen, aanbetalingen, loyaliteitskaart, Google Calendar sync, review-verzoeken. Business (€129/mnd): onbeperkte locaties + medewerkers, multi-locatie dashboard, gift cards, dienstpakketten, API-toegang, white-label. Zie pricing-pagina voor volledige vergelijking.

Question 8

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Accepted Answer

Via Instellingen → Facturering → Abonnement opzeggen. Je houdt toegang tot het einde van de huidige factuurperiode. Geen lange contracten, geen verborgen kosten.

Question 9

Welke betaalmethodes worden ondersteund?

Accepted Answer

Voor je abonnement: iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, Amex), SEPA-incasso. Voor klant-aanbetalingen via Stripe: alle methodes hierboven plus Bancontact, Apple Pay, Google Pay.

Question 10

Kan ik mijn eigen domein gebruiken?

Accepted Answer

Ja, op het Pro of Business plan. Onder Instellingen → Domein voer je je eigen domein in (bv. kapperjan.nl of boek.kapperjan.nl), volg je de DNS-instructies, en binnen ~5-30 minuten is je site live op je eigen URL met automatisch SSL-certificaat.

Question 11

Kan ik later van template wisselen?

Accepted Answer

Ja, altijd. Onder Instellingen → Website kies je elk moment een ander template. Je inhoud, kleuren en logo blijven behouden — alleen de visuele layout verandert.

Question 12

Hoe vraag ik klantgegevens op of verwijder ik ze (GDPR)?

Accepted Answer

Onder Klanten → klant openen → Privacy kun je: Gegevens exporteren als JSON (Art. 15 AVG) Klant verwijderen met cascading delete van afspraken (Art. 17 AVG) GDPR-acties worden gelogd in het Audit-trail voor compliance.

Question 13

Waar worden mijn data opgeslagen?

Accepted Answer

Alle data staan in Frankfurt (EU) datacenters van Supabase + Stripe. Geen data verlaten de EU. Volledige GDPR-compliance, ISO 27001-gecertificeerde infrastructuur.

Question 14

Kan ik tweestapsverificatie inschakelen?

Accepted Answer

Ja. Onder Instellingen → Beveiliging kun je 2FA via Google Authenticator of vergelijkbare TOTP-app inschakelen. We adviseren dit voor alle salon-eigenaren.

Question 15

Welke browsers worden ondersteund?

Accepted Answer

Alle moderne browsers: Chrome, Firefox, Safari, Edge (laatste 2 versies). Internet Explorer wordt niet ondersteund. Op mobiel: iOS Safari 14+ en Android Chrome 90+.

Question 16

Is er een mobiele app?

Accepted Answer

OneStop is een Progressive Web App (PWA): voeg de site toe aan je homescreen op iOS/Android voor app-achtige ervaring met offline-support. Een native app staat op de roadmap voor 2026.

Hoe kunnen we je helpen?