Kan een klant vlak voor de afspraak nog annuleren?

Alleen binnen de deadline die jij instelt. Daarna kan het niet meer via de link en moet de klant contact opnemen — zo houd jij de controle.

Moet de klant hiervoor een account aanmaken?

Nee. De persoonlijke link in de e-mail is voldoende — bewust drempelloos, want elke drempel betekent een telefoontje naar jou.

Wat gebeurt er met de vrijgekomen plek?

Die is direct weer online boekbaar. Heb je de wachtlijst aanstaan, dan krijgt de eerstvolgende wachtende automatisch bericht.

Alle functies

Functie

Klant Self-service

Verzetten of annuleren — klanten regelen het zelf

In elke bevestigingsmail staat een persoonlijke link waarmee de klant zijn afspraak zelf kan verzetten of annuleren, binnen de grenzen die jij instelt. Minder telefoontjes voor jou, meer flexibiliteit voor de klant — en de agenda blijft altijd kloppen.

Start gratis proefperiode Bekijk live demo

Wat levert het jou op?

Ontdek de voordelen van Klant Self-service voor jouw salon.

Persoonlijke beheer-link in elke bevestiging en herinnering
Verzetten naar een ander beschikbaar tijdslot in een paar tikken
Annuleringsdeadline zelf instellen (bijv. tot 12 of 24 uur vooraf)
Vrijgekomen plekken direct weer online boekbaar
Scheelt dagelijks telefoontjes en appjes

Hoe werkt het?

In drie stappen aan de slag.

1
Klant klikt op de link
De beheer-link staat in de bevestiging en de herinnering — geen account of wachtwoord nodig.
2
Verzetten of annuleren
De klant kiest een nieuw beschikbaar tijdslot of annuleert, binnen jouw deadline.
3
Agenda direct bijgewerkt
Jij ziet de wijziging realtime; de vrijgekomen plek is meteen weer boekbaar — of gaat naar de wachtlijst.

Veelgestelde vragen

Over klant self-service in OneStop Barbershop.

Kan een klant vlak voor de afspraak nog annuleren?: Alleen binnen de deadline die jij instelt. Daarna kan het niet meer via de link en moet de klant contact opnemen — zo houd jij de controle.
Moet de klant hiervoor een account aanmaken?: Nee. De persoonlijke link in de e-mail is voldoende — bewust drempelloos, want elke drempel betekent een telefoontje naar jou.
Wat gebeurt er met de vrijgekomen plek?: Die is direct weer online boekbaar. Heb je de wachtlijst aanstaan, dan krijgt de eerstvolgende wachtende automatisch bericht.